Shipping policy

Dernière mise à jour : 21/01/26

Merci de votre visite et de votre achat sur Dyranok's. Vous trouverez ci-dessous notre politique d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Pologne, Autriche et Suisse.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement et selon le stock disponible en cas de commande personnalisée.

En période de forte activité (promotions, fêtes, soldes), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination mais ils sont estimés à une moyenne de 5 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et dépendent :

de la destination,
du poids de la commande,
du mode de livraison sélectionné.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

Mondial Relay pour : Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Pologne et Autriche.
Bpost pour la Suisse

Nous privilégions les point de retrait à la livraison à domicile pour garantir des tarifs plus avantageux.

Excepté pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

7. Droits de douane et taxes

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires imposés par le pays de destination sont à la charge du client. Dyranok's ne peut être tenue responsable des retards ou frais liés aux procédures douanières.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours après réception à Dyranoks@hotmail.com , en joignant des photos si nécessaire.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement selon le cas).

9. Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correcte et complète lors de la commande. Dyranok's ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte fournie par le client.